摩拜单车,基于微信生态圈的用户运营增长策略详解!

摩拜单车,基于微信生态圈的用户运营增长策略详解!

一个普通用户是怎样使用摩拜的?

拍脑袋一想,这个问题太简单了吧?不就是掏出手机、扫二维码、开锁骑车吗?

2017年初,我们发现,大多数用户习惯了用微信扫码骑车,但这个过程需要经历以下五个步骤:扫码—H5—跳转—下载—注册。

冗长而繁琐,如果你大夏天的早高峰时间站在烈日底下经过这样繁琐的步骤扫码骑车,可能很多人都会烦躁不已。

2017年2月,整个摩拜运营团队做的第一件事情,就是在微信小程序发布之后作为业内第一批的合作伙伴全面接入小程序。正如小程序倡导的“用完即走”的场景,这一举措在线下很快解决了大量用户使用产品的门槛问题。

在身份证号实名认证这个环节,通常的操作是需要用户填一串数字,后台校验,然后返回继续操作。但微信的用户都是实名认证过的,当用户在小程序中使用摩拜,只要点击授权就可以完成实名认证的步骤。

从2017年2月23号,摩拜正式进入微信小程序以来,在微信体系内,摩拜单车的用户已经超过3亿。而在摩拜单车的用户数中,通过微信小程序骑车的用户达到1.5亿,这些用户可能通过微信小程序搜索、朋友圈分享、前端九宫格等等入口进去,这些流量的分布是1:1:1。

三个城市 VS 4天VS 超过400个甜筒

摩拜去年在年中和下半年的时候做了一个运营性的产品,我们开发了一个叫做“宝箱车”的玩法,大概怎么玩?就是当一个用户扫摩拜的二维码开锁的时候,除了正常的开锁进度条之外,我们会送一个贴纸,这个贴纸可以兑换麦当劳的甜筒。

我分别从理性和感性的角度来分析下我们做这个活动的出发点:

1. 理性角度:

下面这个图,代表了用户骑行摩拜单车过去一个月的实时曲线图的分布。大家可以看到一些规律,比如说周一到周五,很明显曲线非常高,很明显的有两个波峰,后面相对来说比较低,这个也是代表摩拜单车骑车的用户他的实时产生订单或者产生骑行的数据。

摩拜单车骑行用户超过50 %以上,属于工作日早晚上下班通勤的需求,少部分是通勤之外的需求,严格意义上来说是周一和周五比较高,周六日相对比较低一些。

有的用户一周骑五次,所以我们做增长的时候希望用户在周末,比如去商店买东西,转一转的时候也能骑摩拜单车。

怎么让用户愿意在周末骑摩拜呢?如果用户一周骑五次,怎么让他一周能够骑七次?我们就让用户收集贴纸,如果一周之内收集七张贴纸,就能兑换一个麦当劳甜桶。

>摩拜单车,基于微信生态圈的用户运营增长策略详解!

相关文章

添加微信,免费了解:

mmm

点击添加我为QQ好友:加好友