以“流量”为中心的运营时代已经结束了

以“流量”为中心的运营时代已经结束了

1.

其实对于整个互联网行业来说,2016年都是一个很有趣的年份,这一年里面发生了很多事情,这一年,有很多人不断抛出来很多看起来很颠覆的言论。

比如说王兴和李丰这一年里先后公开表达过,说互联网的上半场已经结束了,下半场即将开启

比如说李彦宏在前不久的世界互联网大会上也公开说:移动互联网时代已经结束了

比如说罗振宇也曾经写了一篇文章,说对于整个互联网来说,所谓的用户数之类不再是我们的核心竞争维度,相反,用户的“时间”将成为最大的战场

2.

那么为什么会有这么多人在这一年里抛出了这么看起来都很令人震撼的观点?我相信这背后一定有很多问题是值得我们思考的。

这里我想先提出一个公理,就是:任何一个新行业或者领域,总是会经历从蛮荒到文明的一个发展过程。包括任何一个产品的发展,往往也一定是从“粗放”到“精细”的。

举例子,在十几年前的98、99年,我还记得那个时代所有的网站非常粗糙,完全谈不上任何的美感,那个时候的门户网站布满了各种飞来飞去的弹窗和小广告,用现在的话讲简直亮瞎双眼,但是到现在,我们从如何设计一个网站甚至是一个页面,一个模块,都已经有了大量的设计规范,这就是行业的发展所推动的,所谓“蛮荒”到“文明”的表现。

再比如,像淘宝这样的网站,最早的时候,它用来服务所有用户的页面和逻辑都是一样的,换句话说,所有人在任何地方看到的淘宝都是同一个淘宝。但后来,随着淘宝用户量的发展包括市场竞争的加剧,淘宝的运营开始从“粗放”变得“精细”。具体来说,后来,你会发现北京登陆和上海登陆淘宝首页可能看到完全不同的界面,包括每个分类下面淘宝的算法推荐的东西也完全不一样。所以,这就是所谓从“粗放”到“精细”。

在我看来,进入到2016年,互联网在国内生根落地已经20年。“运营”这样一个职能从最初开始出现到现在,也已经十几年了,我隐隐有感觉,到了现在,随着很多底层逻辑的变化,“运营”这样一个职能的发展也临近了一个关键的拐点,一个所谓从“蛮荒”到“文明”之间的拐点。

引用毛主席当年的话来说,就是“形势正在起变化”。

3.

所以这里我要抛出我的核心观点了,这个观点由两句话组成。

第一句话叫做:以流量为中心的运营时代已经结束了。

怎么理解这句话呢?我认为其实在过去十多年的互联网行业中,对于“运营”这样一个工种和职能,在大部分公司内是以“流量”为导向的,我们会以流量为中心去审视很多事情。在这样的视角下,“运营”很多时候扮演的是一种推手的角色。

什么叫做推手呢?就是你来把流量或者用户随心所欲的推到各种地方去,比如说,我认识一个朋友,他们以前做一个很赚钱的生意叫做流量分发,就是从hao123这样的渠道上面以较低的价格把流量买过来,然后再以较高的价格卖出去,说白了就是倒买倒卖,这就是典型的“推手”。

以及,大量围绕着以“占领渠道”、“成交”、“转化”为导向的运营,比如说广告投放APP推广等等,都属于是这一类的。

你会发现,在这种以“流量”为中心的视角下,用户的存在感是缺乏的,他们更多时候被看作是待宰的羔羊。比如,对于hao123,百度等等这样的流量入口来说,他们一定不会在意“用户”怎么怎么样,他们更在意哪些关键词的流量更大,整个流量大盘的变化是怎样的。

在这样的逻辑下,运营往往更加关注流量流向,更加关注转化率,更加关注渠道和入口占领。但是,在我看来现在这样的时代已经结束了,我后面会具体讲为什么。

4.

好,现在可以引出我的第二句话:我认为以“用户”为中心的运营时代正在全面到来。

什么叫做以用户为中心的运营呢?简单说,你会发现,在现在的互联网世界里面用户的存在感和话语权越来越强。十年以前,用户在互联网世界没有话语权,你只要占住关键渠道和入口就可以有很漂亮的数据,你只要转化率和分发做的好一点,我就有很漂亮的数据和很高的估值就可以挣钱。

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