百度手机助手:10倍用户增长的方法论全在这里

百度手机助手:10倍用户增长的方法论全在这里

       百度手机助手:10倍用户增长的方法论全在这里 
  做增长不是一件容易的工作,因为做增长,你每天面临的变化太多了,经常会觉得像在推着石头上山,非常有挑战。

  从大角度来说,在美国能获客的大体量的平台就那么几个,也就是谷歌搜索或者脸书这些社交平台。

  在国内也就是微信,以及新起来的大社交平台,或者搜索引擎。它们很集中,你没有很多的渠道来用。

  因为很集中,所以竞争对手很多,这些渠道很容易变得很饱和。你刚发现一个好的渠道,成本很快就上去了,因为其他人也发现了。

  

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  每个用户的时间都是有限的,当有这么多的竞争对手,有时候甚至不是你的直接竞争对手,是其他品类品牌去争夺用户注意力的时候,用户也会变得越来越疲倦。

  所以,对于做增长的人来说,面临的就是这么一种紧迫感。

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  一、增长黑客基本概念

  1.增长黑客关注整个用户生命周期

  大家听过海盗模型吗?增长和传统市场营销有什么不一样?

  我觉得最大的不同在于,传统市场营销的关注点是市场营销、拉新、获客,或者产品的曝光度、知名度,而增长黑客拓展到了用户的整个生命周期。

  因为不光有获客,还有激活和留存。

  

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  在这个基础上,这些老用户会推荐你的产品给新用户,帮你带来新用户。最终整个体系支撑起了你的盈利模型。这是推荐和变现。

  这是增长黑客的思维,和传统营销最大的不同点,它关注的是整个生命周期:从获取,到激活,到留存,到推荐,再到变现。

  

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  2.增长黑客是由实验和数据驱动的

  给大家举一个例子,我在美国投资的一个APP应用公司,在注册环节,要让用户绑定他的银行卡,这样才可以转钱和投资。

  我们发现,在绑定银行卡的步骤上,有很多用户流失掉了。

  这时候就需要用增长黑客的方式解决这个问题,一个简单的学习循环的反馈,可以通过AB测试的方式,让你知道你的想法是对的还是错的。

  

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  3.增长黑客是由跨功能的团队来实现的

  之前提到增长黑客这个词,大家觉得像一个独行侠的形象,这个人又会做市场推广,又会数据分析,又会做产品经理,什么都能干。

  但实际上这样的人很少,另外一点,如果你的公司需要推动增长,需要给到相应的资源,不太可能一个人产生增长效果。

  因此在公司增长黑客是由一个跨功能的团队形式组成的,这里面有增长产品经理、工程师、设计师、分析师,还可能有市场渠道的专家,用这样一种模式去推动。

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  二、应用增长黑客系统的三个阶段

  1. 建立增长根基;

  2. 找到增长机会;

  3. 打造增长引擎。

  三、用户激活:增长的关键转化点

  用户激活指的是从新用户拉进来,到用户留存中间的这一步。

  AARRR海盗增长框架:

  

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  四、用户留存:增长的坚实基础

  花钱可以买来新用户,但是买不到留存。也没有一个商业模式,让你一直给用户钱,让他持续使用你的产品。所以留存特别重要,留存很大程度上是产品决定的。

  实事求是地说,很多产品设计的非常好,确实解决了用户的痛点,它的留存就比较好。但是增长团队也是可以做很多事情,改善用户的留存的。

  怎么衡量和理解用户留存?

  首先找到关键行为。

  因为每一个产品都有一个关键的用户行为,这是非常有价值的用户行为。

  比如锻炼软件希望用户完成一次锻炼,投资软件希望用户去投资,听歌应用是希望用户去听歌。

  

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  找到关键行为之后,去发现用户的天然使用周期。

  因为并不是所有的产品都需要用户天天登录。

  比如有一些游戏,我希望他天天登录,但是健身软件一周来几次就不错了。

  你不能改变用户的行为,只能让你的产品适应他的行为。所以,要发现天然的使用周期,当有了关键行为和天然使用周期就可以画留存曲线。

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  提升用户留存的八种武器:

  提高用户留存有很多不同的手段,每个手段适用的时期也不一样。这里面涉及到公司的方方面面,有产品、有渠道、有促销、有客服。

  

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  为什么说用户留存非常重要?

  它是商业模式的终极检验,也是需要全公司上上下下做的事情。它听起来没有拉新这么性感,但它是增长最关键的一部分。

  五、用户获取:增长的源头活水

  我把它放在最后讲,因为激活很容易找到机会,留存非常重要,而获取它跟市场、产品、用户的关系非常大,而且也是变动最大的点。

  怎么找用户拉新的渠道?

  1. 认识产品特点。你的产品是TO C、还是TO B的,这些都会有不一样的渠道。

  2. 了解用户群体。你的用户是年轻人,还是中年人,还是男性、女性,你了解他们之后,才会知道他们在什么样的渠道出现。

  3. 列出备选渠道。根据第一二的认识,去列出来渠道。

  4. 筛选最初渠道。建议找大体量的渠道,比如在美国就是谷歌、Facebook。这些渠道还有一个特点,它们都是线上的,可以随时开、随时停,很容易让你做AB测试,这些都是优点。

  最理想的情况,找到获取成本低、留存又好的用户。

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